◎門診檢驗︰
Ø週一至週五︰早上7點至晚上10點（早上6點30分起抽取號碼牌）
Ø週六︰早上7點至下午5點（早上6點30分起抽取號碼牌）
Ø開立部分門診：早上8點至中午12點（早上7點50分起抽取號碼牌）
Ø星期日與國定例假日︰早上8點至中午12點（早上7點50分起抽取號碼牌）
◎急診檢驗︰
Ø於門診時段服務門診病人急件檢驗。
Ø住院與急診病患則24小時服務。
◎報告發放時間︰
A.急件項目︰
1.血液、鏡檢於簽收後30分鐘發報告。
2.血液凝固試驗及生化於簽收後40分鐘發報告。
B.一般檢驗項目：
1.收件時間以每天上午十二時為分界點。
2.原則為三天發報告，特殊項目除外。
3.遇週末與假日發報告時間順延。
C.特殊項目發報告時間依本科之制定時間。（假日順延）
註：民眾欲知檢驗科發報告時間，可於採檢時詢問本科醫檢師。
能正確採集檢體才能得到正確的報告，下列採檢注意事項提供民眾參考。
4.生 化 室 24 小 時 尿 液 採 檢 注 意 事 項
為建構「以病人為中心」的服務品質作業流程，93年7月本院新大樓落成。檢驗科也遷入新大樓，空間也由200坪增加為400坪，除大幅更新儀器、設備外，對病人安全、病人隱私及服務的品質與效率均格外注重，因為要有好的檢驗品質在於源頭的管控，因此我們對於檢驗前作業之病人與檢體正確辨識，投入相當的資源與人力，故我們的檢驗品質是可信賴的。
A.病人安全設施：
Ø採檢場所︰採血椅採用有扶手有靠背固定式坐椅，可避免採血者暈針跌倒意外事件發生。
Ø廁所：檢驗專用男、女廁所內均設有緊急按鈕、扶手與點滴掛鉤，女廁更設有嬰兒床供方便使用。
Ø輸、備血作業安全︰94年3月建置一套多重管制的輸、備血作業流程，利用完善資訊管理系統，設立數道關卡管制核對，
確實保障輸血病患之輸血安全，給病人更安全的輸、備血檢驗流程。
B.病人隱私方面：
Ø隱閉式的採檢空間︰為顧及病人隱私在科內設有病人專用厠所，廁所內設有檢體遞送窗口，可提供病患採檢過程不了解的諮詢，
且採檢後檢體可直接由窗口遞送至鏡檢室，擁有最短的採檢動線及隱私性。
C.品質控管方面：
一、檢驗前品質管制：
Ø門診檢驗流程：門診使用全功能即時簽收系統，檢驗前先讀健保卡與詢問病患姓名，雙重確認身份後，以即時簽收系統
正確標示檢體採樣管後採檢，同時管制作業時間（TAT），確保檢驗正確性與時效性。
檢驗作業即時簽收系統
Ø門診採檢等候時間︰平均採檢等候時間約3分鐘。
Ø病房檢驗流程：97年起採用資訊連結之全自動備管機以減少採檢錯誤率，設計每個病人抽血管都由電腦貼好病人姓名資料且
置於同一盒中，從採血起就要求極低錯誤率，不惜成本保障民眾就醫安全。
Ø 急診檢驗流程：於急診室採檢之檢體以單點氣送方式送至本科，再由本科人員負責即時收件處理，加速急診病患之報告時效性。
Ø病房採檢後之檢體以垂直昇降機運送，再由專人負責收檢核對，離心處理並分送各組。
Ø本科明定有「檢驗科採檢作業標準」與「檢驗科原始樣本收集手冊」，並公告於院內網路供相關醫護人員正確採檢之參考。
二、檢驗中品質管制：
Ø高價購入內部檢驗品質資訊管制系統，運用於管制檢驗之品管，如果品管異常則立即強制鎖碼，醫檢師必須完成正確的品管後，
才能由主管啟動病人檢體操作功能。如此藉由資訊化之管控，提供高品質與低錯誤率之檢驗報告。
內部品管作業資訊化（98年8月上線）
Ø資訊化作業具有雙重覆核之機制，可雙重確認，降低錯誤的發生。藉由自動化、資訊化之輔助，預防人為疏失，提升品質與效率。
Ø參加相關團體辦理之實驗室精確度管理，通過
(1)ISO-15189醫學實驗室認證（95年10月21日首次通過）
(2)ISO-15189醫學實驗室認證（98年10月通過展延認證）
Ø參加國內醫檢學會、國外CAP精確度測試，共有115檢驗項目參加測試，均有“優良”的一致率。
Ø 通過衛生署『傳染病檢驗醫事機構』認證
Ø通過衛生署『糞便潛血檢驗醫事機構』認證
三、檢驗後品質管制：
Ø急件報告時間等候方面︰我們擁有國內第一套自行設計的“檢驗作業時效監控系統”，急件檢驗報告自採檢到發報告所需時間，
生化40分鐘，血液、鏡檢30分鐘。門診病患於採檢後回門診等候報告即可。這等候時間可讓醫生、病人、醫檢師三方面都清楚了
解，可謂是真實的等候時間—True turn around time，此監控報告時效性系統對本科提升服務品質有很大的助益。
Ø超過危險值通報方面：檢驗結果以『LIS』系統即時上傳供醫生查詢，若結果超出參考值時以黃色提示，超出危險值時則以紅
色提示，並立即運用資訊系統於線上即時通報；且同時以PHS通報主治醫師，提供給臨床醫生正確與迅速的服務。
Ø檢驗諮詢方面：本科除提供詳盡之採檢注意事項及口述說明外，並於日後提供電話或現場諮詢解說給對檢驗報告有疑問之民眾。
四、總結
醫療檢驗全方位－檢驗前、中、後之品質服務，本科均面面俱到，期使提供準確而有效率之檢驗報告以服務來本院就診之民眾，
秉持著以病人為中心之目標而提供臨床醫師迅速確實的報告，日後將引進更新型之儀器，持續精進本科之醫療服務。
以病人為中心的檢驗作業流程
