<<投入居家服務，累積人生幸福>>
文/居家服務組 黃詩芸組長
本院居家服務組楊雪雲獲得111年衛福部社家署社區金點獎長照組照服員個人獎!雪雲至本院服務已8年，從完全不了解服務技巧，再透過教育訓練與督導及時的支持，提供服務的動力。
雪雲服務一位100歲的奶奶，初期奶奶常忘記雪雲是誰，後來奶奶總會等待雪雲到來，陪伴奶奶時陪她看書寫字，也了解過去長輩的生活經驗，陪她聊往事，豐富長輩生活，隨著長輩身體慢慢地退化，只能吃一些流質的食物，腳也越來越浮腫，雪雲透過幫她活動關節，減緩腳部浮腫跟萎縮，在看到奶奶在自己的幫助下完成簡單的肢體動作，而且有進步，雪雲非常有成就感。
雪雲總是笑咪咪地傾聽被照顧對象的煩惱和對於身體病痛的失落，透過他們過去的生活經歷，發現他們生命中的優勢歷程。且常說對於服務對象要感同身受不能不耐，運用同理心，未來我們都會老，會有生活上的限制，把他們當作朋友、家人，不要因為他們無法做就輕視他們，因為有一天我們也會老，透過服務先預習自己的老，同理長輩的需要，理解長輩的不便，提供長輩協助，讓她們生活更舒心些。
面對長照需求逐年增加，照顧人口面臨短缺，歡迎願意傾聽長輩的需求的夥伴們加入居服員的行列，你也可以像雪雲一樣將你的專長發揮在長照上，作為一位專業的照顧服務員。
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