問題解決型手法介紹-104.04.22

1、介紹問題解決型QC STORY之步驟與關鍵，包含：(1)選定解決問題活動的主題(2)現狀把握與設定目標(3)要因解析(4)提出改善對策(5)改善對策實施(6)對策效果確認(7)有效對策標準化。講師從如何選定圈的主題起，自主題選定的技巧、現狀把握的方式，到目標設定、有形無形成果的展現，以實例進行各步驟的講述，並說明步驟中應展現的重點。
2、本次課程中另以第十五屆全國醫療品質獎初階組及進階組得獎主題，進行案例的討論，除詳述5W1H法則及PDCA之應用，亦將臨床品管圈常用手法如：甘特圖、柏拉圖、流程圖等詳細介紹，且針對同仁較易錯誤之部分如：目標達成率及主題選定評價之計算，進行實際演練，加深同仁印象。
3、講師依據多年HQIC全國輔導經驗，強烈建議未來同仁若要組圈參賽，應針對跨團隊、跨專業(尤其醫師之參與)、資訊化、創意發想等原則來進行，較能具備獲得名次的優勢，可供本年度院內品質改善活動組隊參考。