品管圈(QCC)實作工作坊-105.04.30

1、問題解決活動的手法極為多元，如QCC、RCA、FMEA、專案或TRM等，針對不同問題的類型、大小及風險評估，可以使用不同的問題解決手法。
2、本次課程內容藉由醫策會歷屆得獎主題說明常用改善手法，再深入說明QCC流程，從形成問題共識組圈，到各種工具如柏拉圖、推移圖、雷達圖的使用，與同仁討論分享，並設計案例分組演練，按照流程完成步驟至對策實施，藉由實作過程使同仁熟悉品管圈工具與活動內容。
3、於課程中講師亦針對本院105年品質改善活動各組題目進行解析，針對活動主題的可行性與進行方向討論修訂，並給予接續執行步驟的相關指導，如：應避免過程面的活動主題，像是提升衛教完整率或執行完整率，而應將提升病人實際的成效作為選題的重點；並建議醫師、醫務部的跨團隊投入，較能達到TRM的精神與成效等。