推動長照的靈魂角色，量身打造服務計畫--個案管理師

文/長照部個管中心 羅宇廷個管師
目前台灣人口老化日趨嚴重，據研究調查臺灣逐步邁向高齡社會，長照服務已成為重要的議題。我之前是擔任兒科病房護理師，在一機緣下認識位從事長照的朋友，進而了解長照服務領域，有感台灣人口趨勢，長照是非常重要的議題，毅然決定轉調長照領域擔任個管師。

初期對長照服務一竅不通，因服務涵蓋範圍很廣，不僅限於政府推展的服務項目，尚包含民間團體資源，要吸收所有資源，將最合宜的服務項目提供給需求者，並讓服務使用者得到更好的生活品質，進而讓家屬亦能照顧及喘息。記得剛獨立接案時，傾聽每位個案屬於自己的生命故事，這時個管師需客觀評估需求，擬定服務計畫，將資源做合理分配，讓服務能無縫接軌、有效提供出院到家的照顧服務，並給予全方位且連續性的跨領域照顧。

從事這工作最大動力，就是讓服務使用者及其家屬透過資源的對些和導入，協助他們卸下長期以來一直由他們獨自面對和承擔的照顧壓力，讓他們不但有喘息的空間，還可擁有自己的人生，能夠翻轉人生。