文/護理之家 方玉燕護理長
人生的選擇決定了一切！「護理」便是我選擇的終生志業！民國67年從耕莘護校畢業後，因緣際會進入了耕莘醫院，開始人生職場的第一份工作，40年來始終如一，它也是我終生的工作。剛開始在愉悅的嬰兒室，新生命誕生的喜悅及初為父母親對於寶貝兒女的呵護，感染了我們整個團隊，甚至有由國外的夫妻領養、由未婚媽媽生產的新生兒，長大後由其養父母親相伴回來探視等令人感動事蹟。
工作四年多後，得到主管的鼓勵及提攜，升任副護理長並被派至台北馬偕醫院接受新生兒及小兒加護訓練。結訓後與小兒科醫師及其他護理伙伴們，在73年4月份成立了新生兒中心，共同為新生兒及早產兒病兒服務，並積極推展早產兒袋鼠式護理，看到巴掌大的「仙子」在父母親的懷抱中慢慢成長，更感受到為小小新生命付出的感動。
95年院方指派轉負責護理之家，新手的我只有從零開始，是非常艱鉅的挑戰，甚至被家屬譏為:「外行人帶領著內行人」。惟有硬著頭皮，迎難而上，趕快學習長期照護專業的領域外，還要積極與長輩或家屬多方面的溝通及互動，更要學習與長照的各專業團隊合作，念茲在茲的是如何提供更完善的照護，建立一個讓長輩們舒服、安全、家屬安心的護理機構。
在護理之家的這些年來，也籌劃了搬遷護理之家，中間多次與工務室協調、配合衛生局、消防局勘查及辦理搬遷說明會、與家屬進行說明溝通等，於96年10月份順利完成搬遷至2C護理之家新址。98年蒙國家生技醫療產業策進會榮頒「國家品質標章(SNQ)護理照護服務類認證」。於99年在院方大力支持下參加行政院衛生署補助計畫-在護理機構提供「安寧療護服務」，結合安寧療護之專業團隊，秉持專業、誠信、效率之經營管理模式，使家屬在面臨長輩生命末期時，工作人員能有效率的服務並更貼切長輩及家屬的需求，以提供優質的照護服務。
於102年因院方指派轉調至護理部晚班值班護理長，每天的值班又是另一種挑戰，隨著醫療環境的改變，病人及家屬之申訴案件亦日益增加，然而晚班資源相對不足，晚班護理長對於值班護理人員而言，角色與責任之重，有如千斤重擔，通常需要花較多的時間做溝通、協調、安撫與傾聽同仁的委屈，但是這樣的辛勞，幸而得到同仁的信賴，是對我最大的回饋， 亦是驅動我在護理專業上持續走下去的動力泉源。
105年又因院方指派再度負責護理之家，協助解決當時護理之家之許多危機。在面臨這些危機與挑戰時，只能沉著應付，重新律定工作流程，積極提供教學訓練，尤其加強對照服員之訓練與紀律等。幸蒙同仁的配合，不旋踵便獲得家屬讚譽有加，申訴案件大幅下降。翌年新北市一般護理之家督導考核，評定為優等機構，同時獲新北市政府衛生局邀請分享-106年度績優護理機構照護經驗分享，並接受媒體聯訪，這些肯定與成就，更讓我深深感受到護理專業上的價值。今年度幸運的榮獲新北市第6屆「護理傑出獎」，其實，謹抱著代表耕莘醫院全體工作同仁的心情，去領取這個獎座，因耕莘醫院所有員工皆是在自己的崗位上默默耕耘及付出的，將來獲獎的機會，都會落在用心努力的同仁身上的。
英諺有云：「從搖籃到墳墓」(From womb to tomb) ，回顧前塵，從新生兒的照顧到長照安寧療護，深深體會人世的生、老、病、死之無常，所以更是珍惜現在心懷感恩。除了感謝院方多年的培育及重視外，更感恩一路陪伴支持的長官、同儕及家人，讓我能勇敢面對及挑戰一切困境。故在未來的每一天，決心以護理作為我的「終生」志業，繼續加倍努力，在自己的崗位上善盡職責，更以身為耕莘醫院員工為榮。 |
