聆聽與關心

文/急診科 林憶直醫師
我何等有幸，能在天主的意旨下服務於急診室，舒緩病人的病痛。
此生最大的救贖，當屬看著滿臉病容的人進了急診室，經過處置，病痛緩解後，眉心舒展地離院。

但看病這回事並不總是當下可以圓滿，有些病人需要住院，有些病人則需要門診持續地追蹤。
而某些病人，則需要醫者的適切解釋與關心。

某個深夜，一個爺爺因陣發性心悸至急診就診，心電圖顯示多個早發性心室收縮，雖然不是嚴重到會影響生命的問題，但病人的不舒服可以經由藥物的給予而症狀緩解，當下我建議藥物治療，爺爺聽了建議後欲言又止，囁嚅地訴說自己不喜歡打針吃藥。

為什麼呢? 我問，他娓娓道來道來過去關於打了針之後不好的經驗，
可以耽誤您一點時間解釋我的情況嗎，他說。

當天夜裡急診室病人一如往常地多，
我抓著空檔盡可能用非專有名詞向爺爺解釋了心臟的電氣生理，與早發生心室收縮的學理，與如何處理，
問答之間，他愈來愈相信我。

一個小時過後，他接受了我最開始建議的處置。
處置之後十分鐘，他很開心地說他的不舒服的確有改善，然後高興地離院。

這讓我想起身為一個醫師很大的責任。
現代醫學中，能根治的病很少，能緩解的病也非全部，但我們總是可以多聆聽，多關心而安撫病人的不安。
急診室病人病情多半盤根錯節，因而衍生的醫病緊張更所在多有，但就以這爺爺的為例，多了解病人的想法並盡可能解釋，一定有助於解開醫病對立的這個節。