文/兒童發展中心 王珮俐組長
嗚~~~我不要進去…我不要進去…我不要看醫生… 這是我們在門診外會聽到的聲音，為什麼呢? 孩子說：”去醫院要打針”…. 這是許多孩子對醫院的刻板印象，所以當他們聽到”要去醫院看醫生”、或 走進醫院時，自然的反應就是如此。 兒童發展中心
『早期療育門診』服務的對象主要是針對有發展上疑慮的嬰幼兒，通常孩子 到醫院要完成評估，要在多個診間來回穿梭，主要是小兒神經科、復健科、兒童心智科，且依照發展表現的需求，可能會需要更多科別的協助，甚至是不同天就診才可以完成，且早期門診的設置，就如同大家對於一般醫院門診的印象一樣，一個診間裡有一位醫師、一位護理師然後進行問診，家長們要帶著孩子穿梭在不同的門診，這樣的門診型態往往會遇到的問題是，耗時耗力，且需要重複陳述孩子的問題。
時至今日，因應不同的需求，各家醫院也紛紛發展出不同的服務型態，為了 要降低小孩就診和治療的焦慮、減少家長的擔心和上述種種的困難，而且希望可以看到比較趨近於孩子平時的表現，我們在設置早期療育門診和療育空間時，就以減少民眾對醫療機構的刻板化印象為出發，將一般病童門診與早期療育門診做區隔，對於空間的陳設佈置也做了設計，希望大家到中心進行評估、治療和諮詢時，心情是可以放鬆和愉快的。
目前，門診的進行採取跨專業問診的方式，也就是家長們不用再帶著孩子奔波在各門診間找醫師，而是醫師群聚在同一個診間裡，家長帶著孩子只需要依約到一個診間，就可以完成醫師門診的評估。而門診內的設置就如同孩子的遊戲室一般，有小桌子、小椅子、各式各樣的玩具，透過舞台式評估的模式，由特教老師擔任引導者，讓孩子在空間中遊戲，可能是畫圖、拼圖、玩扮家家酒、堆疊積木、圖卡…等，利用孩子最孰悉的物品作為媒介，藉由遊戲互動，醫師們觀察孩子的表現，再和陪同的家長交換照顧和觀察的心得。
在門診的過程中，工作人員要不席地而坐，要不坐小桌小椅，最主要就是希望視線與孩子平視減少壓力，在有限的時間內可以拉近與孩子的距離，40分鐘看診的時間，有些孩子從害怕進來，到依依不捨地離開…
孩子：我還想要再玩，我不要出去… 老師：你今天很棒，過幾天再打電話給媽媽，請媽媽再帶你來其他教室玩好嗎
孩子：那你知道我媽媽的手機嗎﹖
老師：有喔，媽媽剛剛有告訴我喔，打電話給你，你要再來喔…
孩子：好啦!!(依依不捨~~)
雖然，一個上午我們只能服務5-6個孩子，但是，卻能真實地看到孩子的表現，可以有更多的時間聽聽家長的擔心、澄清和交換照顧的觀念，看到孩子和家長從害怕、擔心的進來，到開心的離開，一切都會是值得的!!
孩子，不用害怕，我們的門診真的『好玩』又『有趣』喔!! |
